Federer Business Support
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Federer Business Support |
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Methoden |
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Methoden
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Kundenbetreuung |
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Individuelle Pflege der Kunden (CRM) Reklamationsbehandlung |
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Coaching |
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Unterstützung des Personals bezüglich Kundenkontakt Seminare, Einzel- und Gruppencoaching Karriereassessements |
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Marktforschung |
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qualitativ |
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Fokusgruppen - Expertengespräche - Business-to-Business Interviews - Delphi-Evaluationen - Mystery Shopping Standortanalysen - Portfolio-Analysen Simultanübersetzungen - Transscripts |
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quantitativ |
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Schriftliche, persönlich mündliche und telefonische Umfragen - Fax/Mail-Interviews - Internet-Befragungen - |
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