Federer Business Support
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Federer Business Support |
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Méthodes |
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Méthodes
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Assistance à la clientèle |
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Assistance individuelle des clients (CRM) Traitement des réclamations |
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Coaching |
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Soutien du personnel (de vente) en matière de contact personnel et téléphonique avec la clientèle Séminaires, coaching individuel et de groupe Assessments et conseil carrière |
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Etudes de marché |
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qualitatives |
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Groupes-focus - entretiens d'experts - interviews business-to-business - évaluations Delphi - mystery shopping - analyses portfolio - analyses d'emplacement de sièges commercials Traductions simultanées - transscripts |
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quantitatives |
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Enquêtes par écrit, personnelles orales et téléphoniques - interviews par fax/e-mail - enquêtes internet |
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